海通名郡小區(qū)是2020 年9月交付,有 540 戶業(yè)主的小區(qū),每當(dāng)走進(jìn)物業(yè)辦公室,兩面鮮紅的錦旗映入眼簾,送來(lái)錦旗的是海通名郡小區(qū)的業(yè)主。
錦旗,對(duì)于物業(yè)服務(wù)人而言,代表的是一份感激,一種肯定。每一面錦旗的背后,都有一個(gè)故事,故事的背后,都凝聚著服務(wù)人的盡職盡職與默默付出。
2021年7月,名郡物業(yè)服務(wù)中心客服人員接到9號(hào)樓業(yè)主戶內(nèi)衛(wèi)生間水管設(shè)施故障報(bào)修,隨后維修人員立刻來(lái)到業(yè)主家中查看現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)查看確定系業(yè)主自行裝修改造導(dǎo)致其戶內(nèi)水管設(shè)施漏水,因管線內(nèi)有存水未全部排空,維修人員卸開(kāi)管道鉗口時(shí)污水沖到維修人員衣服上,但是維修朱師傅和徐師傅絲毫沒(méi)有停下手頭的工作,經(jīng)過(guò)1天的維修,終于將管道固定好,協(xié)助處理好現(xiàn)場(chǎng)后才離開(kāi)。維修朱師傅和徐師傅的服務(wù)得到了業(yè)主的贊譽(yù),在事后第三天,業(yè)主帶著一面印有“最美物業(yè) 敬業(yè)維修 ”的錦旗,向物業(yè)人員表示感謝。
2021年11月,名郡物業(yè)服務(wù)中心公共秩序維護(hù)員(巡邏崗)王鳳村在例行轄區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)10號(hào)樓1單元樓宇門口放置1臺(tái)施工設(shè)備及部分工具,且現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人,為防止物品丟失,于是將物品帶回送交物業(yè)服務(wù)中心。
工作人員立刻查看園區(qū)監(jiān)控,最后發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)施工單位施工遺留的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及工具,隨后物業(yè)服務(wù)中心主動(dòng)聯(lián)系施工單位核實(shí)相關(guān)情況,確認(rèn)后告知其到物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)取,為表示對(duì)物業(yè)的感謝,贈(zèng)送了印有“拾金不昧 溫暖人心”錦旗。