當(dāng)天邊露出第一縷晨曦，我們開始為小區(qū)整理容妝。選擇了物業(yè)服務(wù)行業(yè)，就選擇了服務(wù)與奉獻(xiàn)。每一個(gè)晨起和夕落，物業(yè)人從未錯(cuò)過您的生活，從2002年的非典到2008年的汶川大地震，從2015年的天津大爆炸直至2020年的新冠肺炎疫情突發(fā)，物業(yè)人從未缺席。執(zhí)著的守護(hù)和堅(jiān)守，成就了物業(yè)人“家人”的親切。

海通物業(yè)自注冊成立，已歷經(jīng)20余年的發(fā)展。在紅色物業(yè)創(chuàng)建的今天，海通物業(yè)在黨建引領(lǐng)下，以“物業(yè)服務(wù)”為實(shí)施載體，以“業(yè)主滿意”為服務(wù)目標(biāo)，依托黨建平臺(tái)聚焦物業(yè)服務(wù)過程中焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，業(yè)主反映突出問題，拓展工作方法，干實(shí)事，講成效，業(yè)主滿意度持續(xù)提升；黨員樹旗幟，做模范，引領(lǐng)海通物業(yè)人爭做“小海先鋒”，在平凡的崗位上奏響了一首首無悔的樂曲，譜寫了一個(gè)個(gè)紅彤彤的海通故事。

一、“紅色物業(yè)”讓老舊小區(qū)歷久彌新

近年來，老舊小區(qū)涉及的管理問題日益突出，成為了“難啃的骨頭”。海通物業(yè)針對在管的老舊小區(qū)，堅(jiān)持以敲門行動(dòng)集問題，深入分析立議題，集中把脈擬方案，多方聚力促解決，全程公開促公信的流程，借助黨建平臺(tái)，集聚多方力量開啟了老舊小區(qū)“美麗家園”提升行動(dòng)。

已交付使用14年的海通·時(shí)代花園小區(qū)，原配套模擬攝像頭早已癱瘓，在小區(qū)安全問題日益凸顯的情況下，時(shí)代花園物業(yè)結(jié)合社區(qū)、業(yè)委會(huì)，申請使用公共維修資金，外請施工隊(duì)于2個(gè)月的時(shí)間完成監(jiān)控安裝77處，用最短的時(shí)間解決了小區(qū)“關(guān)鍵事”。

已交付使用15年的海通駿景小區(qū)，每逢大雨主路積水嚴(yán)重難以排出，給業(yè)主出行帶來極大不便。面對這一問題，海通駿景物業(yè)經(jīng)理利用紅色議事協(xié)商平臺(tái)向社區(qū)反映困難，由社區(qū)出資外請施工隊(duì)，物業(yè)全程協(xié)助，歷經(jīng)2個(gè)月新增主路到水系約240米的排水管道，解決了小區(qū)長久以來的“煩心事”。

已交付使用17年的明月豪庭小區(qū)，供暖管線老舊，每到供暖季，管線爆裂、暖氣不熱等成為業(yè)主、物業(yè)的煩心事。針對現(xiàn)狀，明月豪庭服務(wù)中心收集業(yè)主意見，聯(lián)合社區(qū)向市供熱處、換熱站反映問題并遞交了書面報(bào)告，邀請相關(guān)各方先后在紅色物業(yè)議事廳召開現(xiàn)場供熱專題會(huì)3次，配合供熱處、設(shè)計(jì)院多次查看現(xiàn)場，參與制定改造方案，現(xiàn)小區(qū)供暖管網(wǎng)改造實(shí)施中。

另有西苑麗景項(xiàng)目主出入口市政雨排改造、查找雨污混排點(diǎn)，解決小區(qū)積水、異味問題；嵩山小區(qū)污水井疏通、改造，解決小區(qū)業(yè)主家里返水問題......紅色物業(yè)黨建平臺(tái)聯(lián)系各方，聚集資源，解決問題的力量得到充分展現(xiàn)。

二、“紅色家園”讓社區(qū)充滿溫度

習(xí)總書記說到“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”。唯有生活最珍貴，升級社區(qū)配套，筑就美好之境，讓業(yè)主走出家門，鄰里親近，打造社區(qū)共建共享的紅色家園是海通物業(yè)建設(shè)美好生活服務(wù)中心的初衷。

2020年5月，基于業(yè)主需求及小區(qū)現(xiàn)狀，海通物業(yè)聯(lián)合社區(qū)、街道共同打造了海通·時(shí)代康橋美好生活服務(wù)中心，涵蓋紅色物業(yè)服務(wù)中心、兒童學(xué)堂、米寶樂園、紅色議事廳、長者樂園、舞蹈室、日間照料中心等功能分區(qū)，從此開始了海通物業(yè)的紅色家園豐滿計(jì)劃。服務(wù)中心現(xiàn)開設(shè)有舞蹈、器樂、唱歌、太極、英語、書法等特長類課程；日間照料中心的康復(fù)護(hù)理、保健養(yǎng)生、特色課程、公益活動(dòng)得到了老年人的青睞，公益活動(dòng)開展25場，涵蓋了志愿理發(fā)、足療、理療、養(yǎng)生知識(shí)、旅游宣傳、健康體檢等，服務(wù)老人近500人次；紅色議事廳用于懇談會(huì)和議事協(xié)商會(huì)的召開，社區(qū)、物業(yè)、紅色鄰里代表等齊參與，共商小區(qū)大事小情。孩子們有了享受成長樂趣的空間、老人們有了溝通交流的平臺(tái)、黨員有了議事共建的場所，生活更多彩了，業(yè)主更幸福了，社區(qū)更有溫度了。

公司總結(jié)時(shí)代康橋美好生活服務(wù)中心業(yè)主參與度高的活動(dòng)和項(xiàng)目，確定以“兩堂三中心”（兒童學(xué)堂、業(yè)主食堂、服務(wù)中心、養(yǎng)老中心、健身中心）功能布局為主，結(jié)合業(yè)主需求落地調(diào)整的模式進(jìn)行推廣，形成紅色家園延伸服務(wù)的海通特色?，F(xiàn)已有三個(gè)住宅項(xiàng)目建設(shè)完成投入使用，其他項(xiàng)目陸續(xù)配建完成。

三、“紅色先鋒”讓團(tuán)隊(duì)充滿活力

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一定是源于優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。構(gòu)建由黨員為主體的員工隊(duì)伍，發(fā)揮黨員的先進(jìn)模范引領(lǐng)作用，一直是公司紅色物業(yè)創(chuàng)建的主要工作之一。公司設(shè)立黨支部，各服務(wù)中心設(shè)立黨小組。一個(gè)黨員是一面旗幟，各服務(wù)中心黨員、預(yù)備黨員在工作中，與“崗”俱進(jìn)，亮身份，做承諾，現(xiàn)場公示崗位服務(wù)內(nèi)容，工作標(biāo)準(zhǔn)，黨員身踐力行，員工對標(biāo)跟進(jìn)，客戶監(jiān)督參與，充分發(fā)揮黨員頭雁作用；一個(gè)組織是一個(gè)堡壘，以組織調(diào)度，以黨員為骨干，組建應(yīng)急反應(yīng)、為民服務(wù)的紅色先鋒隊(duì)，防火應(yīng)急分隊(duì)、防汛應(yīng)急小組等，組建公益、興趣的社群組織，公益志愿組織、各類社群團(tuán)體等，發(fā)揮黨支部和黨小組的組織力量，聯(lián)系帶動(dòng)各群眾組織，形成一核多元的社群組織管理架構(gòu)，讓群眾團(tuán)結(jié)在黨員周圍，保持紅色初心，創(chuàng)造豐富社群文化，豐滿幸福生活。

黨員有活力，各項(xiàng)工作就有生命力，現(xiàn)公司各項(xiàng)目全部推行紅色先鋒樹立和組織的孵化，并形成了“小海先鋒”紅色物業(yè)品牌。員工隊(duì)伍形成積極向上的思想狀態(tài)和爭先比優(yōu)的工作作風(fēng)，服務(wù)品質(zhì)明顯上升，業(yè)主滿意度明顯提高，社區(qū)文化活動(dòng)也更加豐富多彩。

“事無大小，皆出于心”各服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)立便民服務(wù)站，員工印制“便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡”，定期開展便民服務(wù)日活動(dòng)。小區(qū)聯(lián)合社區(qū)開展的多種便民活動(dòng)獲得了業(yè)主的表揚(yáng)點(diǎn)贊，其中海通·秦皇郡志愿活動(dòng)得到了濱州網(wǎng)絡(luò)媒體的推廣和表揚(yáng)。

    溫暖行動(dòng)永遠(yuǎn)在路上，在中國共產(chǎn)黨建黨一百周年之際，東營市海通慈善基金會(huì)于7月1日正式成立?；饡?huì)成立以后，于 7月21日為支援河南省開展防汛救災(zāi)工作，通過河南省慈善總會(huì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款10萬元；專題開展海通服務(wù)業(yè)主困難家庭幫扶行動(dòng)，8月18日對公司服務(wù)社區(qū)中篩選出的濱州、東營5戶特殊困難家庭送上慰問款，并依托各家庭所在物業(yè)服務(wù)中心建立一對一結(jié)對幫扶的長效機(jī)制；9月3日參與“情暖濱州”困難學(xué)子救助行動(dòng)，向?yàn)I州市紅十字會(huì)捐款5萬元，用于資助貧困學(xué)生。11月20日，為四川省攀枝花市米易縣普威鎮(zhèn)西番村募集捐贈(zèng)衣物375件，涓滴匯成江海，公益慈善凝聚成文化的旗幟，引領(lǐng)更多的同事、業(yè)主一起成為公益慈善道路上的抱薪者，溫暖社會(huì)、照亮他人。

不忘初心，砥礪前行，海通物業(yè)保持紅的本質(zhì)，堅(jiān)持紅的方向，培育紅的傳承，成為紅色文化的播種機(jī)、宣傳隊(duì)。為了培養(yǎng)更多的紅色力量，在公司內(nèi)部開展了“紅色種子計(jì)劃”，每個(gè)黨員承擔(dān)起培養(yǎng)和發(fā)展入黨積極分子的任務(wù)，幫助普通員工精煉業(yè)務(wù)，思想政治上保持上進(jìn)和學(xué)習(xí)，積極為黨的組織培育梯度骨干。社區(qū)開展紅色鄰里行動(dòng)，發(fā)揮黨員業(yè)主作用，在鄰里亮身份，選聘紅色鄰里代表，參與社區(qū)議事協(xié)商事務(wù)，匯聚正向力量，有事找黨員，每個(gè)片區(qū)的黨員成為聯(lián)系群眾的核心。創(chuàng)建以紅色為底色的社區(qū)文化，加強(qiáng)樹立和宣傳紅色文化，員工內(nèi)部學(xué)黨史、紅色家書誦讀，各服務(wù)中心在社區(qū)內(nèi)開展了紅色作品征集活動(dòng)，通過素描、彩繪，油畫等展現(xiàn)了中國重大現(xiàn)實(shí)題材和紅色題材作品展，讓更多的青少年了解每一幅作品的勵(lì)志故事及共產(chǎn)黨人蓽路藍(lán)縷的來時(shí)之路，同時(shí)將紅色精神傳承，讓小區(qū)充滿正能量。

    海通物業(yè)通過紅色物業(yè)創(chuàng)建過程的實(shí)踐，體會(huì)到紅色物業(yè)實(shí)施之路，是服務(wù)提升、業(yè)主滿意、社區(qū)和諧、社會(huì)穩(wěn)定的正確之路；是物業(yè)服務(wù)各相關(guān)主體在黨建引領(lǐng)下資源匯集、優(yōu)勢互補(bǔ)、思想統(tǒng)一、責(zé)權(quán)一致的有效機(jī)制建設(shè)之路。其機(jī)制的科學(xué)性、先進(jìn)性和協(xié)調(diào)促進(jìn)、問題解決能力已初步顯現(xiàn)。紅色海通將進(jìn)一步深入創(chuàng)建實(shí)踐，創(chuàng)新服務(wù)特色，營造熟人社區(qū)，共建紅色家園，努力在紅色物業(yè)的創(chuàng)建道路上走出自己的特色，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)海通經(jīng)驗(yàn)。